POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Queremos que reserves con total tranquilidad. Por eso, te explicamos de forma clara tus derechos y nuestras condiciones en caso de cancelación o modificación del viaje. 

Cancelación por parte del viajero 

• Antes de la confirmación del grupo mínimo: 

• Incursiones: reembolso total de la cantidad abonada. 

• Escapadas y travesías: reembolso de la cantidad abonada menos 60 € en concepto de gastos de gestión (cubren los costes administrativos de tramitación). 

• Después de la confirmación del grupo mínimo: 

• Con 60 días o más de antelación: sin penalización adicional. 

• Entre 59 y 30 días antes de la salida: penalización del 25 %. 

• Entre 29 y 15 días antes de la salida: penalización del 70 %. 

• Con 14 días o menos de antelación o si no te presentas: penalización del 100 %. 

Las penalizaciones se calculan sobre el precio total del viaje, una vez descontada la cantidad abonada en concepto de reserva (que no será reembolsable una vez confirmado el grupo mínimo). 

Cancelación o modificación por parte de Tu Punto Nemo 

• Grupo mínimo no alcanzado: te reembolsaremos el 100 % de las cantidades abonadas. 

• Circunstancias inevitables y extraordinarias imputables a Tu Punto Nemo: reembolso íntegro sin compensación adicional. 

• Modificaciones sustanciales del contrato o aumento del precio igual o superior al 8 % (comunicado con al menos 15 días de antelación): podrás resolver el contrato sin penalización, con derecho al reembolso total. 

En todos los casos, los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la cancelación o resolución.